Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

Мы хотим, чтобы покупки в Edinorozhka.by приносили вам только радость. Если товар вам не подошел, мы поможем быстро оформить обмен или возврат.

Условия возврата:

• Срок: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки (согласно законодательству Республики Беларусь).

• Состояние: Товар не должен быть в использовании. Обязательно сохраняйте оригинальную упаковку, фабричные ярлыки, этикетки и товарный вид.

• Примечание: Некоторые категории детских товаров (нательное белье, чулочно-носочные изделия, предметы личной гигиены, мягкие игрушки) по закону возврату и обмену не подлежат, если они надлежащего качества.

Как происходит возврат (мы работаем как склад):

Вам не нужно заполнять сложные электронные формы на сайте. Всё решается очень просто через мессенджеры или по телефону:

1. Свяжитесь с нами: Позвоните нам или напишите в Viber или Telegram по телефону: +375 (33) 995-55-09.

2. Пришлите фото: Если обнаружился брак или дефект упаковки, пришлите нам короткое фото или видео в чат.

3. Способ возврата:

• Вы можете привезти товар самостоятельно на наш склад  в г.Гродно. Пожалуйста, согласуйте время визита с менеджером за 1 час до приезда.

• Либо мы поможем оформить возврат через Европочту или Белпочту. Стоимость пересылки товара надлежащего качества оплачивает покупатель. При производственном браке все расходы по пересылке мы берем на себя.

Как и когда вернутся деньги:

Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата

Остались вопросы? Мы на связи!

Напишите нам в Viber или Telegram по номеру +375 (33) 995-55-09, и мы ответим в течение 15 минут.